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Guia de Resolução de Problemas BTC-Lottery.io

Guia de Resolução de Problemas BTC-Lottery.io

Estamos aqui para ajudar! Se está a experienciar problemas com o BTC-Lottery.io, por favor reveja os seguintes problemas comuns e soluções antes de contactar a nossa equipa de apoio.

1. Website não Carrega

  • Verifique a sua ligação à internet e tente actualizar a página.
  • Certifique-se de que o seu navegador está actualizado (recomendamos Chrome, Firefox ou Safari).
  • Limpe a cache e cookies do seu navegador.
  • Desactive bloqueadores de anúncios ou extensões do navegador que possam interferir com o site.

2. Problemas de Início de Sessão

  • Verifique novamente o seu email e palavra-passe (sensível a maiúsculas e minúsculas).
  • Se esqueceu a sua palavra-passe, use o link "Esqueci a Palavra-passe" para a redefinir.
  • Certifique-se de que o seu navegador permite cookies e popups do btc-lottery.io.

3. Carteira não Liga

  • Confirme que a sua carteira suporta TRC20/USDT se a estiver a usar para depósitos ou levantamentos.
  • Verifique se a sua carteira está desbloqueada e ligada correctamente.
  • Tente ligar novamente ou use um navegador ou dispositivo diferente.

4. Depósito não Aparece

  • Depósitos podem demorar alguns minutos a reflectir baseado nos tempos de confirmação da blockchain.
  • Certifique-se de que usou o endereço de carteira correcto e rede (TRC20).
  • Se não for creditado em 30 minutos, contacte o apoio com o seu hash de transacção.

5. Números da Lotaria não Geram

  • Aguarde até que o sorteio actual termine. O sistema usa os últimos 6 caracteres do hash do bloco BTC minerado para determinar vencedores.
  • Certifique-se de que a sua compra de bilhete foi bem-sucedida e confirmada no seu painel.
  • Para transparência completa, resultados de blocos podem ser verificados em blockchain.com.

6. Problemas de Levantamento

  • Certifique-se de que cumpriu qualquer requisito mínimo de levantamento.
  • Verifique o seu endereço de carteira de recepção e compatibilidade TRC20.
  • Levantamentos são geralmente processados em alguns minutos mas podem demorar mais durante períodos de pico.

Ainda Precisa de Ajuda?

Se o seu problema não está listado acima ou permanece por resolver, a nossa equipa de apoio está pronta para o ajudar. Por favor contacte-nos em:

[email protected]