Guia de Resolução de Problemas BTC-Lottery.io
Estamos aqui para ajudar! Se está a experienciar problemas com o BTC-Lottery.io, por favor reveja os seguintes problemas comuns e soluções antes de contactar a nossa equipa de apoio.
1. Website não Carrega
- Verifique a sua ligação à internet e tente actualizar a página.
- Certifique-se de que o seu navegador está actualizado (recomendamos Chrome, Firefox ou Safari).
- Limpe a cache e cookies do seu navegador.
- Desactive bloqueadores de anúncios ou extensões do navegador que possam interferir com o site.
2. Problemas de Início de Sessão
- Verifique novamente o seu email e palavra-passe (sensível a maiúsculas e minúsculas).
- Se esqueceu a sua palavra-passe, use o link "Esqueci a Palavra-passe" para a redefinir.
- Certifique-se de que o seu navegador permite cookies e popups do btc-lottery.io.
3. Carteira não Liga
- Confirme que a sua carteira suporta TRC20/USDT se a estiver a usar para depósitos ou levantamentos.
- Verifique se a sua carteira está desbloqueada e ligada correctamente.
- Tente ligar novamente ou use um navegador ou dispositivo diferente.
4. Depósito não Aparece
- Depósitos podem demorar alguns minutos a reflectir baseado nos tempos de confirmação da blockchain.
- Certifique-se de que usou o endereço de carteira correcto e rede (TRC20).
- Se não for creditado em 30 minutos, contacte o apoio com o seu hash de transacção.
5. Números da Lotaria não Geram
- Aguarde até que o sorteio actual termine. O sistema usa os últimos 6 caracteres do hash do bloco BTC minerado para determinar vencedores.
- Certifique-se de que a sua compra de bilhete foi bem-sucedida e confirmada no seu painel.
- Para transparência completa, resultados de blocos podem ser verificados em blockchain.com.
6. Problemas de Levantamento
- Certifique-se de que cumpriu qualquer requisito mínimo de levantamento.
- Verifique o seu endereço de carteira de recepção e compatibilidade TRC20.
- Levantamentos são geralmente processados em alguns minutos mas podem demorar mais durante períodos de pico.
Ainda Precisa de Ajuda?
Se o seu problema não está listado acima ou permanece por resolver, a nossa equipa de apoio está pronta para o ajudar. Por favor contacte-nos em: