Política de Reembolso – BTC-LOTTERY.IO

1. Sem Reembolsos Após a Compra do Bilhete

Todas as compras de bilhetes de lotaria são finais e não reembolsáveis. Uma vez que uma transação seja concluída e um bilhete seja emitido, não será concedido qualquer reembolso, cancelamento ou modificação, independentemente de o bilhete ter sido jogado, ganho ou perdido.

2. Transações Duplicadas ou Erróneas

Se acredita que lhe foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo bilhete de lotaria ou encontrou um erro do sistema durante a transação, por favor contacte a nossa equipa de suporte em [email protected] dentro de 24 horas da transação. Iremos investigar e, se aplicável, emitir um reembolso pela cobrança duplicada.

3. Transações Não Autorizadas ou Fraudulentas

Se suspeita de uso não autorizado da sua conta ou uma transação fraudulenta, deve notificar-nos imediatamente. Reembolsos em tais casos só serão emitidos após a conclusão da nossa investigação interna e sujeitos aos nossos procedimentos de verificação.

4. Falhas Técnicas

No caso de uma falha técnica que impeça a emissão de um bilhete válido e onde não ocorra participação no sorteio, um reembolso completo será processado automaticamente ou mediante solicitação dentro de 7 dias do problema.

5. Estornos

Iniciar um estorno sem contacto prévio e investigação pela nossa equipa de suporte será considerado uma violação dos nossos termos e pode resultar na suspensão ou encerramento permanente da sua conta.

6. Jurisdição e Lei Aplicável

Todos os assuntos relacionados com reembolsos serão regidos pelas leis da Colúmbia Britânica, Canadá, e quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos seus tribunais.

7. Contacte-nos

Se tem alguma pergunta ou preocupação sobre esta política de reembolso, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

Email: [email protected]

Telefone: +1 6047539245

Horário de Suporte: 24h