Guía de Solución de Problemas BTC-Lottery.io
¡Estamos aquí para ayudar! Si experimentas problemas con BTC-Lottery.io, por favor revisa los siguientes problemas comunes y soluciones antes de contactar a nuestro equipo de soporte.
1. El Sitio Web no Carga
- Verifica tu conexión a internet e intenta actualizar la página.
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado (recomendamos Chrome, Firefox o Safari).
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador.
- Desactiva cualquier bloqueador de anuncios o extensión del navegador que pueda interferir con el sitio.
2. Problemas de Inicio de Sesión
- Verifica dos veces tu correo electrónico y contraseña (sensible a mayúsculas y minúsculas).
- Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace "Olvidé mi Contraseña" para restablecerla.
- Asegúrate de que tu navegador permita cookies y ventanas emergentes de btc-lottery.io.
3. La Billetera no se Conecta
- Confirma que tu billetera soporte TRC20/USDT si la usas para depósitos o retiros.
- Verifica que tu billetera esté desbloqueada y conectada correctamente.
- Intenta reconectar o usar un navegador o dispositivo diferente.
4. El Depósito no Aparece
- Los depósitos pueden tardar unos minutos en reflejarse según los tiempos de confirmación de blockchain.
- Asegúrate de haber usado la dirección de billetera correcta y la red (TRC20).
- Si no se acredita en 30 minutos, contacta al soporte con tu hash de transacción.
5. Los Números de Lotería no se Generan
- Espera hasta que se complete el sorteo actual. El sistema usa los últimos 6 caracteres del hash del bloque BTC minado para determinar los ganadores.
- Asegúrate de que tu compra de boleto fue exitosa y confirmada en tu panel de control.
- Para transparencia completa, los resultados de bloques pueden verificarse en blockchain.com.
6. Problemas de Retiro
- Asegúrate de haber cumplido con cualquier requisito mínimo de retiro.
- Verifica tu dirección de billetera receptora y compatibilidad TRC20.
- Los retiros usualmente se procesan en unos minutos pero pueden tomar más tiempo durante períodos pico.
¿Aún Necesitas Ayuda?
Si tu problema no está listado arriba o permanece sin resolver, nuestro equipo de soporte está listo para asistirte. Por favor contáctanos en: