دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها BTC-Lottery.io
نحن هنا للمساعدة! إذا كنت تواجه مشاكل مع BTC-Lottery.io، يرجى مراجعة المشاكل الشائعة والحلول التالية قبل التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.
1. الموقع لا يتم تحميله
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول تحديث الصفحة.
- تأكد من أن متصفحك محدث (نوصي بـ Chrome أو Firefox أو Safari).
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- عطل أي برامج حظر الإعلانات أو إضافات المتصفح التي قد تتداخل مع الموقع.
2. مشاكل تسجيل الدخول
- تحقق مرة أخرى من بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (حساسة لحالة الأحرف).
- إذا نسيت كلمة المرور، استخدم رابط "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيينها.
- تأكد من أن متصفحك يسمح بملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة من btc-lottery.io.
3. المحفظة لا تتصل
- تأكد من أن محفظتك تدعم TRC20/USDT إذا كنت تستخدمها للإيداع أو السحب.
- تحقق من أن محفظتك غير مقفلة ومتصلة بشكل صحيح.
- حاول إعادة الاتصال أو استخدام متصفح أو جهاز مختلف.
4. الإيداع لا يظهر
- قد تستغرق الودائع بضع دقائق للظهور بناءً على أوقات تأكيد البلوك تشين.
- تأكد من أنك استخدمت عنوان المحفظة الصحيح والشبكة (TRC20).
- إذا لم يتم إضافتها خلال 30 دقيقة، اتصل بالدعم مع هاش المعاملة الخاص بك.
5. أرقام اليانصيب لا تتولد
- انتظر حتى ينتهي السحب الحالي. يستخدم النظام آخر 6 أحرف من هاش كتلة BTC المُستخرجة لتحديد الفائزين.
- تأكد من أن شراء تذكرتك كان ناجحاً ومؤكداً في لوحة التحكم الخاصة بك.
- للشفافية الكاملة، يمكن التحقق من نتائج الكتل على blockchain.com.
6. مشاكل السحب
- تأكد من أنك استوفيت أي متطلبات حد أدنى للسحب.
- تحقق من عنوان محفظة الاستقبال وتوافق TRC20.
- عادة ما تتم معالجة السحوبات خلال بضع دقائق ولكن قد تستغرق وقتاً أطول خلال فترات الذروة.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا لم تكن مشكلتك مدرجة أعلاه أو لم يتم حلها، فريق الدعم الخاص بنا جاهز لمساعدتك. يرجى التواصل معنا على: