Guia de Solução de Problemas BTC-Lottery.io
Estamos aqui para ajudar! Se você está enfrentando problemas com o BTC-Lottery.io, revise os seguintes problemas comuns e soluções antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte.
1. Site não Carrega
- Verifique sua conexão com a internet e tente atualizar a página.
- Certifique-se de que seu navegador está atualizado (recomendamos Chrome, Firefox ou Safari).
- Limpe o cache e cookies do seu navegador.
- Desative bloqueadores de anúncios ou extensões do navegador que podem interferir no site.
2. Problemas de Login
- Verifique novamente seu email e senha (sensível a maiúsculas e minúsculas).
- Se você esqueceu sua senha, use o link "Esqueci a Senha" para redefini-la.
- Certifique-se de que seu navegador permite cookies e popups do btc-lottery.io.
3. Carteira não Conecta
- Confirme que sua carteira suporta TRC20/USDT se estiver usando para depósitos ou saques.
- Verifique se sua carteira está desbloqueada e conectada corretamente.
- Tente reconectar ou use um navegador ou dispositivo diferente.
4. Depósito não Aparece
- Depósitos podem levar alguns minutos para refletir baseado nos tempos de confirmação do blockchain.
- Certifique-se de que usou o endereço de carteira correto e rede (TRC20).
- Se não for creditado em 30 minutos, entre em contato com o suporte com seu hash de transação.
5. Números da Loteria não Geram
- Aguarde até que o sorteio atual termine. O sistema usa os últimos 6 caracteres do hash do bloco BTC minerado para determinar vencedores.
- Certifique-se de que sua compra de bilhete foi bem-sucedida e confirmada no seu painel.
- Para transparência completa, resultados de blocos podem ser verificados em blockchain.com.
6. Problemas de Saque
- Certifique-se de que atendeu qualquer requisito mínimo de saque.
- Verifique seu endereço de carteira de recebimento e compatibilidade TRC20.
- Saques são geralmente processados em alguns minutos mas podem demorar mais durante períodos de pico.
Ainda Precisa de Ajuda?
Se seu problema não está listado acima ou permanece sem solução, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo. Entre em contato conosco em: