Guida alla Risoluzione dei Problemi BTC-Lottery.io
Siamo qui per aiutare! Se stai riscontrando problemi con BTC-Lottery.io, per favore rivedi i seguenti problemi comuni e soluzioni prima di contattare il nostro team di supporto.
1. Il Sito Web non si Carica
- Controlla la tua connessione internet e prova ad aggiornare la pagina.
- Assicurati che il tuo browser sia aggiornato (raccomandiamo Chrome, Firefox o Safari).
- Cancella la cache e i cookie del tuo browser.
- Disabilita qualsiasi ad blocker o estensione del browser che potrebbe interferire con il sito.
2. Problemi di Accesso
- Ricontrolla la tua email e password (sensibile a maiuscole/minuscole).
- Se hai dimenticato la tua password, usa il link "Password Dimenticata" per reimpostarla.
- Assicurati che il tuo browser permetta cookie e popup da btc-lottery.io.
3. Il Wallet non si Collega
- Conferma che il tuo wallet supporti TRC20/USDT se lo usi per depositi o prelievi.
- Controlla che il tuo wallet sia sbloccato e connesso correttamente.
- Prova a riconnetterti o usa un browser o dispositivo diverso.
4. Il Deposito non Compare
- I depositi potrebbero richiedere alcuni minuti per riflettersi in base ai tempi di conferma blockchain.
- Assicurati di aver usato l'indirizzo del wallet corretto e la rete (TRC20).
- Se non accreditato entro 30 minuti, contatta il supporto con il tuo hash della transazione.
5. I Numeri della Lotteria non si Generano
- Aspetta fino a quando l'estrazione corrente si completa. Il sistema usa gli ultimi 6 caratteri dell'hash del blocco BTC minato per determinare i vincitori.
- Assicurati che l'acquisto del tuo biglietto sia stato successful e confermato nella tua dashboard.
- Per completa trasparenza, i risultati dei blocchi possono essere verificati su blockchain.com.
6. Problemi di Prelievo
- Assicurati di aver soddisfatto qualsiasi requisito minimo di prelievo.
- Verifica il tuo indirizzo del wallet ricevente e la compatibilità TRC20.
- I prelievi sono solitamente processati entro pochi minuti ma possono richiedere più tempo durante i periodi di picco.
Hai Ancora Bisogno di Aiuto?
Se il tuo problema non è elencato sopra o rimane irrisolto, il nostro team di supporto è pronto ad assisterti. Per favore contattaci a: