Guide de Dépannage BTC-Lottery.io
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez des problèmes avec BTC-Lottery.io, veuillez consulter les problèmes courants et solutions suivants avant de contacter notre équipe de support.
1. Site Web qui ne Charge pas
- Vérifiez votre connexion internet et essayez d'actualiser la page.
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour (nous recommandons Chrome, Firefox ou Safari).
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
- Désactivez les bloqueurs de publicités ou extensions de navigateur qui pourraient interférer avec le site.
2. Problèmes de Connexion
- Vérifiez deux fois votre email et mot de passe (sensible à la casse).
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de Passe Oublié" pour le réinitialiser.
- Assurez-vous que votre navigateur autorise les cookies et popups de btc-lottery.io.
3. Portefeuille qui ne se Connecte pas
- Confirmez que votre portefeuille supporte TRC20/USDT si vous l'utilisez pour les dépôts ou retraits.
- Vérifiez que votre portefeuille est déverrouillé et correctement connecté.
- Essayez de vous reconnecter ou utilisez un navigateur ou appareil différent.
4. Dépôt qui n'Apparaît pas
- Les dépôts peuvent prendre quelques minutes à apparaître selon les temps de confirmation blockchain.
- Assurez-vous d'avoir utilisé la bonne adresse de portefeuille et réseau (TRC20).
- Si non crédité dans les 30 minutes, contactez le support avec votre hash de transaction.
5. Numéros de Loterie qui ne se Génèrent pas
- Attendez que le tirage actuel se termine. Le système utilise les 6 derniers caractères du hash du bloc BTC miné pour déterminer les gagnants.
- Assurez-vous que votre achat de billet a été réussi et confirmé sur votre tableau de bord.
- Pour une transparence complète, les résultats des blocs peuvent être vérifiés sur blockchain.com.
6. Problèmes de Retrait
- Assurez-vous d'avoir respecté les exigences de retrait minimum.
- Vérifiez votre adresse de portefeuille de réception et la compatibilité TRC20.
- Les retraits sont généralement traités en quelques minutes mais peuvent prendre plus de temps pendant les périodes de pointe.
Besoin d'Aide Encore ?
Si votre problème n'est pas listé ci-dessus ou reste non résolu, notre équipe de support est prête à vous aider. Veuillez nous contacter à :