BTC-Lottery.io トラブルシューティングガイド
お手伝いします！BTC-Lottery.ioで問題が発生している場合は、サポートチームにお問い合わせいただく前に、以下の一般的な問題と解決策をご確認ください。
1. ウェブサイトが読み込まれない
- インターネット接続を確認し、ページを更新してみてください。
- ブラウザが最新であることを確認してください（Chrome、Firefox、またはSafariを推奨）。
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。
- サイトの妨害となる可能性のある広告ブロッカーやブラウザ拡張機能を無効にしてください。
2. ログインの問題
- メールアドレスとパスワードを再確認してください（大文字小文字を区別）。
- パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた」リンクを使用してリセットしてください。
- ブラウザがbtc-lottery.ioからのクッキーとポップアップを許可していることを確認してください。
3. ウォレットが接続されない
- 入金や出金に使用する場合、ウォレットがTRC20/USDTをサポートしていることを確認してください。
- ウォレットがロック解除されており、適切に接続されていることを確認してください。
- 再接続を試すか、別のブラウザまたはデバイスを使用してください。
4. 入金が表示されない
- ブロックチェーンの確認時間により、入金が反映されるまで数分かかる場合があります。
- 正しいウォレットアドレスとネットワーク（TRC20）を使用していることを確認してください。
- 30分以内にクレジットされない場合は、取引ハッシュを添えてサポートにお問い合わせください。
5. 宝くじ番号が生成されない
- 現在の抽選が完了するまでお待ちください。システムは、勝者を決定するためにBTCマイニングブロックハッシュの最後の6文字を使用します。
- チケット購入が成功し、ダッシュボードで確認されていることを確認してください。
- 完全な透明性のため、ブロック結果はblockchain.comで確認できます。
6. 出金の問題
- 最小出金要件を満たしていることを確認してください。
- 受信ウォレットアドレスとTRC20互換性を確認してください。
- 出金は通常数分以内に処理されますが、ピーク時には時間がかかる場合があります。
まだサポートが必要ですか？
問題が上記に記載されていない場合、または未解決のままの場合、サポートチームがお手伝いします。以下までお問い合わせください：