Fecha de Vigencia: 01.06.2025
En BTC-LOTTERY.IO, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de juego transparente y justa. Por favor, lea nuestra política de reembolso cuidadosamente antes de participar en cualquier juego de lotería en nuestra plataforma.
1. Sin Reembolsos Después de la Compra del Boleto
Todas las compras de boletos de lotería son finales y no reembolsables. Una vez que se completa una transacción y se emite un boleto, no se otorgará ningún reembolso, cancelación o modificación, independientemente de si el boleto ha sido jugado, ganado o perdido.
2. Transacciones Duppcadas o Erróneas
Si cree que se le ha cobrado más de una vez por el mismo boleto de lotería o ha encontrado un error del sistema durante la transacción, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro de las 24 horas de la transacción. Investigaremos y, si es appcable, emitiremos un reembolso por el cargo duppcado.
3. Transacciones No Autorizadas o Fraudulentas
Si sospecha uso no autorizado de su cuenta o una transacción fraudulenta, debe notificarnos inmediatamente. Los reembolsos en tales casos solo se emitirán después de completar nuestra investigación interna y sujeto a nuestros procedimientos de verificación.
4. Fallas Técnicas
En caso de una falla técnica que impida la emisión de un boleto vápdo y donde no ocurra participación en el sorteo, se procesará un reembolso completo automáticamente o bajo sopcitud dentro de 7 días del problema.
5. Contracargos
Iniciar un contracargo sin contacto previo e investigación por nuestro equipo de soporte será considerado una violación de nuestros términos y puede resultar en la suspensión o cierre permanente de su cuenta.
6. Jurisdicción y Ley Appcable
Todos los asuntos relacionados con reembolsos se regirán por las leyes de Columbia Británica, Canadá, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales.
7. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cpente:
Email: [email protected]
Teléfono: +1 6047539245
Horario de Soporte: 24h