발효일: 01.06.2025
BTC-LOTTERY.IO에서는 투명하고 공정한 게임 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 저희 플랫폼에서 복권 게임에 참여하기 전에 환불 정책을 주의깊게 읽어보시기 바랍니다.
1. 티켓 구매 후 환불 불가
모든 복권 티켓 구매는 최종적이며 환불이 불가합니다. 거래가 완료되고 티켓이 발행되면, 티켓이 사용되었는지, 당첨되었는지, 또는 당첨되지 않았는지에 관계없이 환불, 취소 또는 수정이 허용되지 않습니다.
2. 중복 또는 잘못된 거래
동일한 복권 티켓에 대해 여러 번 청구되었다고 생각하거나 거래 중 시스템 오류가 발생했다고 생각하시면, 거래 후 24시간 이내에 [email protected]로 저희 지원팀에 연락해 주세요. 조사를 진행하고, 해당하는 경우 중복 청구에 대한 환불을 발행하겠습니다.
3. 무단 또는 사기 거래
계정의 무단 사용이나 사기 거래가 의심되시면 즉시 저희에게 알려주셔야 합니다. 이러한 경우의 환불은 저희의 내부 조사가 완료된 후에만 발행되며 저희의 검증 절차에 따라 처리됩니다.
4. 기술적 장애
유효한 티켓 발행을 방해하는 기술적 장애가 발생하고 추첨 참여가 이루어지지 않는 경우, 문제 발생 후 7일 이내에 자동으로 또는 요청에 따라 전액 환불이 처리됩니다.
5. 지불거절
저희 지원팀과의 사전 연락 및 조사 없이 지불거절을 시작하는 것은 저희 약관 위반으로 간주되며 계정의 정지 또는 영구 폐쇄로 이어질 수 있습니다.
6. 관할권 및 준거법
모든 환불 관련 사항은 캐나다 브리티시컬럼비아주의 법률에 의해 규율되며, 모든 분쟁은 해당 법원의 전속 관할권에 따릅니다.
7. 문의하기
이 환불 정책에 대해 질문이나 우려사항이 있으시면 저희 고객 지원팀에 연락해 주세요:
이메일: [email protected]
전화: +1 6047539245
지원 시간: 24시간